En quoi cela consiste? 
Lorsque vous êtes contacté par une personne qui se présente comme employé d’un service d’assistance technique, de votre banque, d’une administration ou d’une entreprise connue (par exemple Microsoft), et qu’elle vous demande d’effectuer un paiement ou de transférer votre argent vers un prétendu « compte sécurisé », vous pourriez être victime d’une fraude aux faux agents bancaires / faux support technique.

Que pouvez-vous faire immédiatement ?

- Une personne doit encore se présenter à votre domicile dans le cadre de cette intervention ? Contactez immédiatement la police.
- Signalez sans délai les transactions frauduleuses à votre banque.
- Avez-vous communiqué les données de votre carte bancaire ? Faites immédiatement bloquer votre carte de débit ou de crédit via Card Stop (078 170 170).
- Notez le plus précisément possible le déroulement des faits (date, heure, numéro de téléphone, numéro de compte, etc.).
- Conservez toutes les communications avec l’auteur présumé des faits (appels téléphoniques, SMS, courriels, messages via applications, etc.).

Que devez-vous apporter pour votre déclaration ?

- Votre carte d’identité.
- L’appareil utilisé lors des faits (GSM, ordinateur portable, tablette, etc.).
- Un relevé chronologique des faits avec les dates et heures des contacts.
- Toutes les communications en votre possession avec le ou les auteurs.
- Un aperçu des transactions financières effectuées (extraits de compte, captures d’écran de l’application bancaire, preuves de paiement, etc.).
- Une description du préjudice financier subi.

Déposez plainte le plus rapidement possible. Plus les faits sont signalés rapidement, plus les chances de limiter les conséquences et de récupérer les fonds sont importantes.