Wat houdt het in ? 
Wanneer u wordt gecontacteerd door iemand die zich voordoet als medewerker van een helpdesk, uw bank, een overheidsdienst of een bekend bedrijf (zoals Microsoft) en die u vraagt een betaling uit te voeren of geld over te schrijven naar een zogenaamde "veilige rekening", bent u mogelijk slachtoffer van helpdeskfraude.

Wat kan u onmiddellijk doen?
- Komt er nog iemand bij u langs in het kader van deze fraude? Verwittig dan onmiddellijk de politie.
- Meld frauduleuze transacties onmiddellijk aan uw bank.
- Heeft u uw bankkaartgegevens doorgegeven? Laat uw debet- of kredietkaart onmiddellijk blokkeren via Card Stop (078 170 170).
- Noteer zo nauwkeurig mogelijk wat er is gebeurd (datum, uur, telefoonnummer, rekeningnummer, ...).
- Bewaar alle communicatie met de vermoedelijke fraudeur (telefoongesprekken, sms-berichten, e-mails, berichten via apps, ...).

Wat brengt u mee voor uw aangifte?
- Uw identiteitskaart.
- Het toestel dat gebruikt werd tijdens de feiten (gsm, laptop, tablet, ...).
- Een overzicht van de feiten met datum en tijdstip van de contacten.
- Alle beschikbare communicatie met de dader(s).
- Een overzicht van de uitgevoerde geldtransacties (rekeninguittreksels, screenshots van de bankapp, betalingsbewijzen, ...).
- Een beschrijving van de financiële schade die u heeft geleden.

Doe zo snel mogelijk aangifte. Hoe sneller de feiten worden gemeld, hoe groter de kans dat verdere schade kan worden beperkt.