Qu’est-ce que c’est?

Vous avez été trompé au moyen d’une ruse (faux document, faux nom, fausse qualité,…) ou d’une fausse promesse et vous avez subi un préjudice. Vous avez acheté un objet via internet et vous ne l’avez jamais reçu.

Mesures urgentes
• Signalez toute transaction frauduleuse à votre banque
• Bloquez votre carte bancaire via CardStop (078 170 170) si vous en avez fourni les données
• Conservez toutes les preuves et toutes les communications

Prenez rendez-vous. Ainsi, vous ne perdrez pas de temps dans la salle d’attente.

A emporter avec vous lors du rendez-vous
- Votre carte d'identité.
- Liste du préjudice.
- Les extraits de compte,…
- Tout autre document utile au dépôt de plainte (facture, preuve d’achat, vidéo de surveillance, photos,…