Het is erg belangrijk dat u zo snel mogelijk actie onderneemt. Zo kan u de mogelijke transacties die zonder uw medeweten zijn verricht alsnog laten vergoeden.

Onderneem zo snel mogelijk op chronologisch wijze de volgende stappen:

- Bel direct Card Stop (+32) 078/170 170 om uw kaart te laten blokkeren. (24/24 - 7/7)

- Bewaar het dossiernummer dat u krijgt toegewezen door Card Stop.  Geef dit door aan uw bankinstelling. 

U kan voor deze feiten ook een video afspraak maken, klik dan hier.

Want neemt u mee op uw afspraak of houdt u klaar voor uw video afspraak?

- uw identiteitskaart

- kaartnummer van de bank- of kredietkaart

- rekeningnummer dat aan de kaart is gekoppeld

- card stop referentie

- afschriften bankverrichtingen

- camerabeelden indien voorhanden