Wat ? 
 

Een onbekende persoon vraagt een geldbedrag nadat bestanden op jouw computer of smartphone zijn vergrendeld of ontoegankelijk zijn gemaakt door verdachte software (malware) via encryptie. 

Dringende maatregelen? 

Koppel het geïnfecteerde toestel zo snel mogelijk los van alle netwerkverbindingen. 

Was jouw computer of smartphone verbonden met een netwerk? Controleer dan of de malware zich heeft kunnen verspreiden naar andere toestellen. 

Betaal nooit het gevraagde losgeld. 

Bewaar alle communicatie, zowel inkomend als uitgaand, met de afperser. 

Meer informatie over het herstellen van uw bestanden vind je onder andere op https://www.nomoreransom.org/nl/decryption-tools.html 

Wat breng je mee? 

• Jouw identiteitskaart. 

• Het gebruikte apparaat (bijvoorbeeld laptop, tablet of smartphone). 

• Lijst van geïnfecteerde apparaten en bestanden. 

• Chronologisch overzicht van de gebeurtenissen (datum, tijdstip, manier waarop de verdachte software werd geïnstalleerd, datum en tijd van ontdekking, wie de feiten vaststelde, bestandsextensies van de geïnfecteerde bestanden, …). 

• Chronologisch overzicht van de communicatie met de afperser (inhoud, datum en tijd, communicatiemethode, contactgegevens, …). 

• Uitleg van het geleden verlies of nadeel. 

• Overzicht van alle geldtransacties (rekeningafschriften, …) indien je toch geld hebt gestort, door jou afgedrukt. 

• Afgedrukte e-mailheaders indien de communicatie per e-mail gebeurde.