Als geen andere vorm van cybercrime van toepassing is, kun je deze zaak onder ‘cybercrime – andere’ registreren. Bij twijfel kan je telefonisch contact opnemen met onze diensten via 050/44 88 44 om te bespreken welke feiten je dient te weerhouden. 

Dringende maatregelen? 

• Stel je frauduleuze transacties vast in je bankapplicatie? Neem dan onmiddellijk contact op met Fraudstop via het centrale nummer 078 170 170 om je digitale toepassingen via je bank te laten blokkeren.

  Afhankelijk van je bank gebeurt dit op één van de volgende manieren:

- Fraudstop stuurt automatisch een bericht naar je bank om de blokkering op te starten; of

- je wordt rechtstreeks doorverbonden met de fraudedienst van je bank.

Fraudstop vormt een extra, centraal contactpunt voor consumenten, maar verandert niets aan het feit dat men ook nog altijd rechtstreeks contact kan opnemen met de eigen bank.Wie dat wenst, kan dus nog steeds meteen zijn of haar bank bellen via de bestaande fraudenummers. Op de website van Fraudstop vind je een lijst met de contactgegevens van de fraudediensten van de verschillende banken: Fraudedienst banken – Fraudstop

Word je doorverbonden? Blijf dan zeker aan de lijn tot je een medewerker van je bank hebt gesproken. Je bank zal vervolgens de nodige beveiligingsmaatregelen nemen en je digitale toepassingen zo snel mogelijk blokkeren.

• Maak geen geld over aan iemand die je nog nooit persoonlijk hebt ontmoet. 

• Houd een overzicht bij van de gebeurtenissen (datum, tijdstip, locatie, …). 

• Bewaar alle inkomende en uitgaande communicatie met deze persoon. 

Wat breng je mee? 

• Jouw identiteitskaart. 

• Het gebruikte apparaat (bijvoorbeeld laptop, tablet of smartphone). 

• Chronologisch overzicht van de gebeurtenissen (datum, tijdstip). 

• Overzicht van de communicatie met verdachte (inhoud, datum en tijd, communicatiemethode, contactgegevens, …) door jou afgedrukt. 

• Overzicht van alle geldtransacties (rekeningafschriften, …) door jou afgedrukt. 

• Beschrijving van het geleden verlies of nadeel.