Wat ? 
 

Onrechtmatig gebruik van jouw debet- of kredietkaart nadat deze verloren is gegaan of gestolen is, bijvoorbeeld bij contactloze betalingen, geldopnames of online aankopen. 

Dringende maatregelen? 

Stel je frauduleuze transacties vast in je bankapplicatie? Neem dan onmiddellijk contact op met Fraudstop via het centrale nummer 078 170 170 om je digitale toepassingen via je bank te laten blokkeren.

Afhankelijk van je bank gebeurt dit op één van de volgende manieren:

• Fraudstop stuurt automatisch een bericht naar je bank om de blokkering op te starten; of

• je wordt rechtstreeks doorverbonden met de fraudedienst van je bank.

Word je doorverbonden? Blijf dan zeker aan de lijn tot je een medewerker van je bank hebt gesproken.

Je bank zal vervolgens de nodige beveiligingsmaatregelen nemen en je digitale toepassingen zo snel mogelijk blokkeren.

Fraudstop vormt een extra, centraal contactpunt voor consumenten, maar verandert niets aan het feit dat men ook nog altijd rechtstreeks contact kan opnemen met de eigen bank.Wie dat wenst, kan dus nog steeds meteen zijn of haar bank bellen via de bestaande fraudenummers. Op de website van Fraudstop vind je een lijst met de contactgegevens van de fraudediensten van de verschillende banken: Fraudedienst banken – Fraudstop

Wat breng je mee? 
 

• Jouw identiteitskaart.  

• Gegevens van jouw bankrekening (rekening- en kaartnummer). 

• Overzicht van alle frauduleuze geldtransacties (rekeninguittreksels, ...) door jou afgedrukt. 

• Beschrijving van jouw nadeel.  

• Alle bewijsstukken dienen door jou afgedrukt meegenomen te worden (indien het bestand te groot is, breng je het mee op een digitale drager)