Dringende maatregelen? 

Probeer even je eigen oproepnummer te bellen met een ander toestel. Wie weet werd jouw gsm reeds gevonden en kan er afgesproken worden om hem terug te overhandigen. 

Probeer je telefoon/laptop/tablet te traceren: 

• iPhone: Gebruik ‘Zoek mijn iPhone’ via iCloud. 

• Android: Gebruik ‘Vind mijn apparaat’ via je Google-account. 
  Hiermee kan je de telefoon lokaliseren, vergrendelen of wissen. 

Vergrendel je simkaart: 
Neem contact op met je mobiele provider om de simkaart te blokkeren zodat niemand kan bellen of data kan gebruiken. 

Verander wachtwoorden: 
Voor belangrijke accounts op je telefoon/laptop/tablet (e-mail, bankapps, sociale media) om misbruik te voorkomen.  

Ook in geval van verlies of diefstal van je mobiel toestel (smartphone, tablet, smart watch, andere wearables) is het aangeraden om je betaalapplicaties preventief te laten blokkeren.  

Neem in dit geval onmiddellijk contact op met Fraudstop via het centrale nummer 078 170 170.

Afhankelijk van je bank gebeurt dit op één van de volgende manieren:

• Fraudstop stuurt automatisch een bericht naar je bank om de blokkering op te starten; of

• je wordt rechtstreeks doorverbonden met de fraudedienst van je bank.

Word je doorverbonden? Blijf dan zeker aan de lijn tot je een medewerker van je bank hebt gesproken. Je bank zal vervolgens de nodige beveiligingsmaatregelen nemen en je digitale toepassingen zo snel mogelijk blokkeren.

Fraudstop vormt een extra, centraal contactpunt voor consumenten, maar verandert niets aan het feit dat men ook nog altijd rechtstreeks contact kan opnemen met de eigen bank.Wie dat wenst, kan dus nog steeds meteen zijn of haar bank bellen via de bestaande fraudenummers. Op de website van Fraudstop vind je een lijst met de contactgegevens van de fraudediensten van de verschillende banken: Fraudedienst banken – Fraudstop

Wat breng je mee? 

• Jouw identiteitskaart 

• Eventueel aankoopfactuur en of foto door jou afgedrukt. 

• In geval van een smartphone: imei-nummer (unieke code van 15 cijfers, te vinden op verpakking, op de aankoopfactuur of op te vragen bij je provider indien geregistreerd)  

• Het serienummer van het toestel,...