Als je jouw bank- of kredietkaart bent verloren, moet je de kaart zo snel mogelijk blokkeren bij Card Stop via het nummer 078 170 170. Zodra de kaart is geblokkeerd, is misbruik van de kaart uitgesloten. Bel altijd zelf naar Card Stop. Als een onbekende aanbiedt om voor jou te bellen, kan dit een list zijn om je persoonsgegevens te achterhalen. Na blokkering bij Card Stop bezorgt je bank automatisch een nieuw exemplaar.

Is er geld afgehaald met je verloren bankkaart? Dan is er sprake van bankkaartfraude.
Het is enkel noodzakelijk om een afspraak te maken als je financieel nadeel hebt ondervonden. Maak hieronder een afspraak om aangifte te doen van verlies.

Breng volgende documenten mee naar je afspraak:

- identiteitskaart 
- kaartnummer van de bank- of kredietkaart 
​- rekeningnummer dat aan de bankkaart is gekoppeld
- bankafschriften waarop verdachte transacties te zien zijn 

Jouw afspraak zal ongeveer 45 minuten duren.